Beste Bakker K,

Met veel plezier haal ik altijd jullie desembrood bij het filiaal in de Bas aan de Rotterdamse Goudsesingel. Heerlijk. Als mijn kinderen er zijn, gaat er elke dag minstens een doorheen. Maar als ik alleen ben dan doe ik wel vijf dagen met zo’n brood. Vanochtend bedacht ik dat het slim zou zijn de helft in te vriezen en vanochtend vroeg ik dan ook of het brood gesneden kon worden en over twee zakjes verdeeld.
Maar nee, dat kon niet.
Waarom niet?
Dat mocht niet. Twee zakjes? Nee hoor, dat was verboden. 
En als ik een dubbeltje bij betaalde?
Nee hoor, dan nog niet. Sorry.
Mag je het wel doormidden snijden, de helft door de sneetjesmachine halen en die in een zakje doen? Neem ik die andere helft wel zo in mijn hand mee.
Nou, vooruit dan.
En daar ging ik met in mijn ene hand een zakje en in de andere een half brood.
Beste Bakker K. Is dat nou klantenservice 2013?
Met vriendelijke groet,
Carola Janssen